Email Marketing mit Newsletter-Software: Welche Etikette sind zu beachten?
Ganz klar, wenn ein Unternehmer einen Geschäftsbrief verfasst, eine schriftliche Rechnung versendet oder natürlich auch eine Kundenanfrage in ganz klassischer, schriftlicher Form auf dem Postweg beantwortet, so wird er – oder sie – sicher in den allermeisten Fällen penibel auf die Einhaltung der Business Etikette achten und gutes Benehmen in der Ansprache an den Tag legen.
Wie aber sieht es mit den modernen Kommunikationsmitteln wie eMail, eMail Newsletter oder SMS aus? Auch eine an Kunden versandte SMS sollte selbstverständlich leserlich und freundlich sein, weitere Anforderungen an Stil und Etikette sind aber sicherlich nicht von Nöten.
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Ganz anders hingegen die Situation bei eMails und wenn es darum geht Newsletter zu erstellen. Einen offiziellen „Knigge“ für die eMail gibt es noch nicht, aber im Internet finden sich mittlerweile zahlreiche Tipps, welche auch unbedingt beherzigt werden sollten. Wirklich Zeit, um sich mit solchen Detailfragen bei der Kommunikation via eMail zu beschäftigen, haben Unternehmer und Unternehmerinnen aber natürlich nur, wenn ihre Software für das Newsletter erstellen auch entsprechend professionell ist und intuitiv bedient werden kann. Zahlreiche Interessenten an einer Software-Lösung für Newsletter sehen in den anfallenden Lizenzgebühren für eine solch professionelle Software vor allem einen Kostenfaktor, den sie natürlich ganz gerne einsparen möchten. Dabei sollte allerdings keineswegs vernachlässigt werden, dass meist nur die Software eines professionellen Anbieters auch den professionellen Ansprüchen der allermeisten Kunden gerecht werden wird. Zum Glück haben versierte Anbieter von Software für Newsletter diese Diskrepanz erkannt und bieten allen interessierten Unternehmen eine sinnvolle Zwischenlösung: Software für das professionelle eMail Marketing zum kostenlos testen.
Software für Newsletter – Inhaltlich relevante Newsletter mit Stil und Etikette erstellen
Wichtig ist natürlich erstmal, einen eleganten Betreff zu formulieren, der deutlich macht, dass es sich bei dem Absender keineswegs um einen SPAMer handelt und auch ersichtlich ist, was der Inhalt der nachstehenden eMail sein könnte. Anschließend sollte eine höfliche und korrekte Ansprache getroffen werden. Hier gilt: Beim ersten Kontakt lieber zu förmlich als durch schlechten Benimm negativ aufzufallen. Und was eine unausgesprochene, dennoch immer gültige Regel sein sollte: Grammatik und korrekte Ausdrucksweise sind das A und O einer professionellen Kommunikation, egal um mit Privatkunden, Geschäftskunden, Lieferanten, Kooperationspartnern oder bei internen Kommunikationszwecken. Im Zweifelsfall empfiehlt es sich, Vorlagen zu erstellen, die bereits inhaltlich wie auch in Sachen richtiger Rechtschreibung mit Kollegen und Vorgesetzten vor dem ersten Versand abgestimmt worden sind. Wer regelmäßig Inhalte seiner Website, wie beispielsweise Preisaktionen, Rabatte oder besondere Aktionen, kommunizieren möchte, kann diese mit Hilfe eines professionellen Anbieters für eMail-Marketing auch automatisch erstellen und integrieren lassen. Auch eine Erfolgskontrolle im eMail-Marketing kann wahre Wunder wirken: Wie oft wurde meine eMail bzw. mein Newsletter eigentlich geöffnet oder gelesen? Nur so kann auch an Inhalten, Stil und Etikette konstruktiv gearbeitet werden. Eine goldene Regel ist zusammen gefasst immer: Stets so kommunizieren, wie man selbst gern angesprochen werden möchte!