Viele Unternehmen setzen auf Werbegeschenke, um mögliche Kunden auf sich aufmerksam zu machen und bestehende Kundenbindungen zu pflegen. Die Einsatzmöglichkeiten sind äußerst vielfältig. Sogenannte Streuartikel werden besonders häufig zur Kundengewinnung eingesetzt. Dies sind beispielsweise Kugelschreiber, Feuerzeuge, Sticker, Caps oder Süßigkeiten. Exklusive Werbegeschenke werden für Geschäftskontakte und Bestandskunden eingesetzt, um diese längerfristig an eine Firma zu binden.
Werbegeschenke werden also dem Anlass und der Zielgruppe entsprechend ausgewählt. Würden Unternehmen unbedacht Geschenke einsetzen, die dann den Anlass verfehlen, wären sie als effektive Werbemittel vermutlich unbrauchbar. Um Verwechslungen auszuschließen, nutzen Unternehmen immer häufiger personalisierte Werbegeschenke. Die Werbemittel können beispielsweise mit dem Firmenaufdruck oder dem Namen des Kunden versehen werden. Ein hochwertiger Werbeaufdruck soll „Danke“ sagen für viele Jahre guter Zusammenarbeit und Treue. Neben Aufdrucken besteht auch die Möglichkeit, bestimmte Dinge eingravieren und besticken zu lassen. Der Ausspruch „Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“ trifft sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich zu. Eine regelmäßige Investition in Werbegeschenke kann das Image eines Unternehmens auf lange Sicht verbessern. Ein Kunde, der sich wohl fühlt und mit den Produkten zufrieden ist, wird wiederkommen. Werbemittel als Streuartikel herauszugeben erhöht zudem den Bekanntheitsgrad einer Firma und sorgt für neue Interessenten.
Um Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen, gibt es für Unternehmen die sogenannte CRM Software, die sie dabei unterstützen kann. Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management. Die Unternehmenssoftware ist in den vergangenen Jahren bei vielen Firmen immer beliebter geworden, denn sie ermöglicht ein praxisnahes Kundenbeziehungsmanagement. Die Software verfügt über eine Adressdatenbank, einen Terminkalender, eine Kontakthistorie, Reporting, Marketing Tools sowie Schnittstellen, um das Programm in vorhandene Systeme einbinden zu können. Damit werden beispielsweise Adressen-Importe aus Outlook, Word und Excel möglich gemacht. Die CRM Software kann sowohl im Vertrieb als auch in allen weiteren Bereichen eines Unternehmens zum Einsatz kommen. So können auf einfache Art und Weise langjährige Geschäfts- und Kundenbeziehungen gepflegt werden.